A.让顾客在现场等,然后在问题反馈群中反馈问题,待解决问题后下单
B.与顾客解释出现的问题,并立即引导顾客线下下单
C.在没有顾客在现场时,主动检查自己负责商品是否能够在线上扫码,并提交问题
D.指导顾客重新安装百安居官方app,再次扫码
第3题
A.在卖场内告知顾客扫码购图标位置
B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注
C.根据手机系统提示操作,选择门店,即可进行扫描商品条码购物
D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋
第4题
A.顾客使用微信扫描二维码或搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注
B.不能选择门店,即可进行扫描商品条码购物
C.根据手机系统提示操作,选择门店,即可进行扫描商品条码购物
D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋
第6题
A.告知顾客扫码购图标位置
B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注
C.根据手机系统提示操作,不用选择门店,即可进行扫描商品条码购物
D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋
第7题
B.仓位盘点,扫描同个串码商品,对应的商品仓位数量会重复扫描重复计数
C.不良品序列号不允许盘盈,需在门店下新增不良品序列号后再做盘盈
D.串码提交盘亏差异原因点击提交时需录入序列号,录入盘亏序列号点击确认后,系统对应串码状态会变更为出库状态。提交的串码在门店下不存在时提示系统会提示该串码在门店下不存在
E.串码提交盘盈差异原因点击提交时需录入序列号,录入盘盈序列号点击确认后,系统对应串码状态会变更为在库状态。提交的串码在门店下不存在时系统会自动添加到门店下
第8题
A.告知顾客扫码购图标位置
B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注
C.根据手机系统提示操作,无需选择门店,即可进行扫描商品条码购物
D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋
第9题
A.告知顾客扫码购图标位置
B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注
C.根据手机系统提示操作,无需选择门店,即可进行扫描商品条码购物
D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋
第10题
A.在待退货中寻找该笔订单,若找到则通过门店发货的退货扫描功能操作退货即可
B.在待退货中寻找该笔订单,若找到则先寄送回EC大仓,由EC统一处理
C.在待退货中寻找该笔订单,若未找到该笔订单,需邮件报告EC-CC,抄送自店SV,让ECCC提醒顾客申请或者修改退款理由
D.若门店收到此类包裹,需告知全员:第一时间交给O20担当或者店长进行处理
第11题
A.设备使用前门店务必登陆系统,输入账号密码自行测试
B.如若商品条码扫不出来,建议引导顾客整理好商品条码,再扫一遍。若依旧扫描不出,建议门店协助手输条码
C.付款时,若出现交易失败,让顾客再次支付,直到出收银小票为止
D.在顾客使用自助收银机时,我们可以专心做其他门店事务
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