遇到无法听清消费者声音时，正确的应答用语（）

A.听不到，您能大声一点吗

B.能大点声吗

C.很抱歉，我无法听清您的声音，麻烦大声一点可以吗

D.您好，这边听不清楚，麻烦您大一点声音可以吗

A.您好，请问您能听清我的声音吗？

B.您还能听见么？

C.您还在吗？

D.有人吗？

B．对不起，无法听清您的声音，请声音大一些好吗【重复两次，中间间隔5秒】很抱歉，我听不清您的声音，请挂机后重新拨打，感谢来电，再见

C．您说什么我听不见

D．您那里太吵了，能不能换个地方

A.退回

B.要求客户更换到安静的环境见证或佩戴耳机

C.告知客户临柜办理

D.勉强录制，尽量通过

A.对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗

B.对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗

C.对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗

D.对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗

A.先生/女士，我无法听懂您当地的方言，请您讲普通话，好吗

B.先生/女士，请问您能听清我的声音吗

C.先生/女士，我听不清您的声音，请您再大声一些，好吗

D.先生/女士，可能由于通讯问题，我现在无法听见您的声音，感谢来电，再见

A.听不见，请大声点儿

B.我没有听清

C.对不起，请重说

D.对不起，您的声音听不清，请您大点声再将一遍

A.未使用标准话术、使用存取、利息利率、保本等字眼

B.将保险、理财等风险产品与定期存款、国债进行片面类比

C.销售人员在做保险产品双录时向客户简述保险免责条款

D.录音录像中存在声音卡顿严重或语速过快的情形导致无法听清销售人员表述的，或客户无应答、应答不清晰的

E.在双录中进行风险揭示语句抄录和签字环节

如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“()”。

A.听不见，请大声点儿

B.我没有听清

C.对不起，请重说

D.对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍