A.快递员差评率
B.虚假签收投诉率
C.投诉次日完结率
D.申诉率
E.异常及时解决率
第9题
A.快递员星级奖金由星级等级决定,与出勤无关
B.快递员星级评定中,业务分一星、行政分二星、服务分三星,快递员最终星级为一星
C.快递员星级评定中,业务分一星、行政分二星、服务分三星,快递员最终星级为二星
D.快递员星级评定中,业务分一星、行政分二星、服务分三星,快递员最终星级为三星
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