A.若客户不方便接听电话,电访人员应快速、礼貌的结束电话,挂断后给客户发送一条短信
B.当不是本人接听电话时,电访人员要对客户进行礼貌问候,切忌泄露客户信息
C.以封闭式提问,确认客户到访时间和地点
D.一定要先等客户挂电话后,电访人员再挂断
第2题
A.获客-选盘-面访-沟通-邀约看房
B.选盘-获客-线上沟通-面访-实地看房
C.线上沟通-选盘-获客-面访-实地看房
D.选盘-线上沟通-获客-邀约看房-回访
第5题
A.电话里描述内容要尽量详细,说明约见的来意、项目和价格
B.检查仪容仪表,穿着正装或工衣
C.检查介绍道具:提前准备介绍道具
D.邀约时间地点发确认信息
第7题
A.渠道自行拓展的外部渠道关键人
B.自渠团队外出派单,插车等形式带来的客户首访
C.自渠团队外出拓客约来的新客户/团队自带的老客户资源邀约来访
D.自销团队的客户约至售楼处首访
第9题
A.到期后1天、3天再次电联邀约
B.电访告知客户不用厅堂到访,可以自动转存
C.暂不电联客户,待客户厅堂到访办理业务时进行提醒
D.暂不电联客户,通过短信再次提醒客户
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