A.从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确
B.对服务规划的管理不善,监理人员的行为规范不够
C.从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的,但理解不准确
D.负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确
E.对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
第4题
A.星系光谱红移和哈勃定律
B.宇宙微波背景
C.原始气体中的轻元素丰度与大爆炸核合成的预言符合
D.类星体的数量在宇宙演化中有一个先上升后下降的过程
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