我有客户想看一个新楼盘，但贝壳不合作，我应该怎么办（）

A．不和任何人说，买个新手机号报备上带看

B．和自在城驻场沟通说明情况，看是否可以带看

C．黄渤觉得直接没戏了，放弃客户

D．维护好客户，保守起见同时报备并推荐其他楼盘

B．客户咨询的是非合作楼盘，经纪人一上来就告诉客户这个楼盘卖完了，马上就推荐了合作项目

C．客户说点错了，经纪人耐心答复：点错了没关系，您应该是有购房需求才会浏览我们贝壳APP，我是贝壳新房xxx，我的电话号码是xxx，您有任何房产方面的疑问都可以咨询我，祝您生活愉快

D．客户比较挑剔，经纪人给客户推荐了3个合作楼盘都不满意，经纪人仍然没放弃，多角度耐心挖掘客户需求，又给客户匹配了两个相对合适的项目

A．好的楼盘应该给客户推荐

B．反正平台不合作，不成交白不成交

C．12分 红线3年

D．该行为不违反平台管理规定

A.询问是和谁约好的，约在什么时候，我们可以一起为您服务

B.除了这个楼盘，我给您准备了其他周边楼盘，改天可以一起去看

C.约好后，给同事打电话，两人可以共同带看，合作成交

D.放弃这次约看

A.我-看房记录

B.查找楼盘详情页，用户点评

C.其他

A.联系客户换电话

B.了解客户情况后联系A寻求合作

C.推荐其他楼盘，屏蔽之前带看的项目

D.以客户选择为主，去买了我也不拦着

A.小杨为了详细了解客户的需求点，不断追问，客户表示有其他事情要结束通话时，仍继续追问客户需求

B.小周在向客户介绍刚带看过的商铺时，发现客户对这一商铺不太感兴趣，于是开始推荐其他商铺

C.小超在刚开始接待两位老年客户时不知道客户的需求，于是参考了重点合作楼盘的卖点选择商铺推荐

D.挖掘客户需求至少应该满足4项以上的房源信息

A.与其他同事发起合作，每个客户的喜好都不同，也许同事跟客户聊得来

B.客户可能没有时间，我再等等看

C.每2-3天给客户打一次电话回访，为他推荐新上的房源

D.每天都给客户打电话、发微信，坚持不懈总有一天客户会愿意跟我看房的

A.涵盖客户评价（C2B评价）、作业表现指标（好房维护量、带看表现、维护人跨店陪看）商机转化。指标表现越好，更有机会拿到高贝壳分

B.涵盖陪审团成员、楼盘字典贡献、违规行为举报、红星任务。认可平台，愿意做一些长期对客户好、对行业好的事，参与平台建设的频次和质量越高，更有机会拿到高贝壳分

C.目前衡量指标为推荐经纪人入职和师徒带教。有能力有意愿帮助其他经纪人共同成长，培养经纪人的数量和质量越高，更有机会拿到高贝壳分。本模块指标分数暂未接入

D.包括信用分、房客合作（房源验真，我房他售、我客推荐成交、客与别人合作， 经纪人和摄影师评价（B2B 评价））。有更高合作意愿和合作对象给予的高分评价，数据积累的越多，有稳定的良好表现，更有机会拿到高贝壳分

A.服务质量加分项包括：客户评价、维护人跨店陪看、好房维护、闭环带看、商机转化

B.平台合作加分项包括：我房他售、我客推荐成交、客户与人合作、房源验真、经纪人互评、摄影师评价等

C.平台参与度加分项包括：陪审团、违规行为举报、楼盘字典贡献、红星任务

D.遭到客户投诉、扣减信用分都会减贝壳分