第5题
A.消费者申请退换货便可使用运费险
B.各3运费险在消费者收到退款72小时内赔付
C.运费险有效且订单退换货成功后72小时内赔付
D.订单未确认收货且退换货便可使用
第6题
A.消费者申请退换货便可使用运费险
B.运费险在消费者收到退款72小时内赔付
C.运费险有效且订单退换货成功后72小时内赔付
D.订单未确认收货且退换货便可使用
第7题
第8题
B.消费者申请理由为七天无理由,商家应在12小时内完成
C.消费者提出退货并在系统中上传快递单号后,10日内如商家未确认收货或收货后未处理的,京东视商家同意京东先行退款给消费者,在结算时京东扣除商家相应货款
D.确认收货后,消费者申请退换货,如商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过
E.商家同意换货(由消费者发货), 消费者未填写发货信息,且在商家审核后15日内仍未收到退货,服务单将自动关闭
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