正式面谈的环节中，切入谈话主题，向客户提问的环节是（）。A.主体B.开场白C.收

符合哪些条件即为完全民事行为能力的人( )。

A.年满18周岁的公民

B.精神状态正常

C.能完全辨认其行为及其后果

D.可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动

根据代理产生的根据不同，可以把代理分为( )。

A.委托代理

B.法定代理

C.指定代理

D.特别代理

构成侵权民事责任，一般要具备以下哪些条件( )。

A.有违法行为

B.有损害事实

C.违法行为与损害事实之间存在因果关系

D.行为人主观上有过错

我国宪法规定，保护( )等特殊主体的权利。

A.企事业单位

B.妇女、儿童、母亲、老人

C.华侨、归侨和侨眷

D.婚姻、家庭

根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的有( )。

A.16周岁以下的未成年人

B.患有乙型肝炎的人

C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人

D.曾被吊销导游证的人

旅行社设立分社，应当具备以下几个条件( )。

A.年接待旅游者达到10万人以上

B.进入全国旅行社百强排名

C.分社经理必须取得《旅行社经理资格证》

D.交纳规定金额的注册资本和质量保证金

旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目( )。

A.含有损害国际利益和民族尊严的内容

B.含有民族、种族、宗教歧视的内容

C.含有淫秽、迷信、赌博等内容

D.含有其他法律法规禁止的内容

导游人员进行导游活动时.有以下( )行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行

B.以欺诈手段诱使旅游者消费

C.私自承揽或直接承揽导游业务

D.向旅游者索要小费的

导游人员进行导游活动时，有( )等情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.私自承揽导游业务

B.擅自增加或者减少旅游项目

C.擅自变更接待计划

D.擅自中止导游活动

导游人员进行导游活动，有( )等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

A.擅自变更接待计划

B.损害民族尊严的言行

C.向旅游者索要小费

D.欺骗、胁迫旅游者消费