在班轮运费计算中，重量吨和尺码吨统称运费吨。 示。重量吨的实际计量单位为公吨。按货物的体积/容积计收，称为尺码吨，运价表中用“M”表示。尺码吨的实际计量单位为立方米。以上两种计算运费的重量吨和尺码吨统称为运费吨。故本题应判对。此题为判断题(对，错)。

A各级税务机关行政执法、纳税服务等岗位人员须遵循首问负责制，人事、财务等内部行政管理人员无须遵循

B纳入首问责任制的涉税事项包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议

C首问责任人负有说明、指引、答复、承办等责任，应做到首问必答，首问必释，首问必果

D首问责任人确因出差、生病、外出等原因无法履行首问责任的，应事先将工作移交给B岗，由B岗继续履行首问责任

A．维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”

B．做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意

C．“第一责任制度”指在同一责任片区若存在多个维护人员时，必须指定一个第一责任人，负责调度处理本责任片区中的投诉故障。

D．“首问责任制”指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务

A．3

B．5

C．7

D．10

A．3

B． 5

C． 7

D． 10

A．首问负责制

B．乘客至上

C．首问回答制

D．员工负责制