A.申请关店----售后处理---结算核对----材料提交----店铺关闭----申请退保证金
B.申请关店--时间等待-材料提交----店铺关闭----申请退保证金
C.申请关店----售后处理-店铺关闭----申请退保证金
第1题
A.首先要完成关店,才能申请退保证金
B.已开具保证金收据的,需将保证金收据连同终止协议或退款确认函一并寄回
C.后台显示保证金已扣款代表保证金已退款完成
D.保证金退款后台申请路径:鲁班后台——财务管理——商家保证金,提交申请,审核通过后才会进入退款流程
第2题
A.首先要完成关店,才能申请退保证金
B.已开具保证金收据的,需将保证金收据连同终止协议或退款确认函一并寄回
C.后台显示保证金已扣款代表保证金已退款完成
D.保证金退款后台申请路径:鲁班后台——财务管理——商家保证金,提交申请,审核通过后才会进入退款流程
第3题
A.商家验证身份、提交退店申请
B.平台审核退店材料、确认商家账户信息
C.平台退还商家保证金、货款余额和推广账户余额
D.商家在退款完成后登陆商家后台、确认退店完成
第4题
A.申请退保证金前,必须先完成关店申请
B.必须要完成佣金和货款结算签订退款确认函后才可申请保证金退款
C.如果之前的订单有客诉,需要最后一笔订单完成3个月后才可申请
D.后台显示保证金已扣款-20000元,代表保证金已经退款完成
第5题
A.首先要完成关店,才能申请退保证金
B.已开具保证金收据,需连同终止协议或退款确认函一并寄回
C.后台显示保证金已扣款代表开始审批流程,不代表保证金已退款完成
D.保证金支持退到入驻公司对公账户,也支持退还至个人账户
第6题
A.商家同意退款且订单下单时间距今未超过150天,商家可以在抖店后台打开退款售后入口
B.消费者点击申请退款。此处可自定义退款金额(≤订单金额)
C.如果老师不同意,消费者可联系平台判责
D.婉拒用户
第7题
第8题
A.创建退货单,告知拖机、退款等后续流程
B.建议顾客去售后点开具鉴定单,凭借有效鉴定单办理换货
C.因个人原因不喜欢,无法办理,建议顾客正常使用
D.为其申请易购券,建议正常使用
第9题
A.建议拒收
B.告知订单签收,如果收到有问题再申请售后
C.不用管商家,直接申请售后即可
D.安抚用户,提工单反馈
第10题
A.店铺内所有商品必须要下架
B.最后一笔已完成订单已满90天,不存在未完成售后的情形
C.店铺与平台的货款、佣金结算完成
D.商家寄回加盖印章的《合同终止协议》
E.店铺与消费者/其他第三方之间不存在正在处理的纠纷
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