护士对优质护理服务的目标和内涵知晓率（）

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

A.100%

B.99%

C.95%

D.90%

A.95

B.100

C.85

A.100%

B.96

C.95

D.90

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

A.100%

B.90%

C.95%

D.80%

A.100%

B.90%

C.80%

D.70%

A.促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，达到患者满意、社会满意。达到患者的满意度>95%

B.优质护理服务病房覆盖率100％

C.护士对优质护理服务的目标和内涵知晓率100%

D.医生对护士工作满意度>90%，护士对职业满意度提升1%/年

E.住院患者健康教育覆盖面100%,出院患者随访率≥60%

A.医院成立由一把手院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施

B.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施

C.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干（重点是新护士和专科岗位护士） 培训的工作方案或计划

D.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制

E.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%