客户A在我们网站预定了机机组合产品，国际段是5月20号18:00新加坡飞上海，国内是5月21号5:40分上海飞成都，新加坡段航班提前了3个小时，变成了5月20号15:00起飞。15号客户来电要求2段全退。客服B发现是机机组合产品，给客户承诺国内可以承担1000元以内退票费，客服B操作没有符合流程（）

按照要求我先给这家国际贸易公司出了一套网络营销方案，整个方案大约在5000字左右，这套方案也是我们帮助实施的。我们是通过以下四个具体步骤来开展网络营销的：

第一，我们通过企业的自身情况选定合适的搜索引擎注册，并且隔一段时间观察排名情况，并总结出哪些搜索引擎能带来实际效果。根据这个国际贸易公司有国内业务也有国际业务的特点，而且国际业务又占了大约70%的比例，我们建议这个公司注册YAHOO英文搜索引擎、MSN英文搜索引擎，虽然这两个搜索引擎价格比较高(价格都在299美元)，但我们认为是比较值得注册的。在免费英文页面搜索引擎方面，我们将这家公司的网站注册到GOOGLE等英文搜索，并在提高排名方面作出了努力，现在查询的时候基本上在搜索关键词的第二个页面就能出现这家公司的网站链接。在国内搜索注册方面，我们协助他们注册了新浪和搜狐两个搜索引擎，另外还注册了百度竞价排名服务以及网络实名。另外由于这家公司也有相当一部分日本客户以及印度客户，我们又将其网站提交给了日本门户网站www.yahoo.co.jp以及印度门户网www.rediff.com。

笫二，在B2B网站推广方面，我们为企业订购了发布信息类软件，比如《商务快车》以及《环球商务信息发布系统》等，这类能把产品信息及时而且批量发布到国内外各个B2B网站上去。对于重要的B2B网站，而信息发布软件又发布不好的网站，比如说alibaba.com，该公司又加入了Alibada诚信通会员服务。

第三，为企业培训网络营销人才，在这四点营销中，培训人才是关键，因为企业没有专业的网络营销人才，而网络营销又需要长期地做下去，如果没有专业人才来进行营销，就不能产生很长期的效果。我们主要培训怎样通过网络手动发布及搜索信息，怎样通过软件进行营销，怎样群发分类电子邮件，怎样和相关网站做友情链接，等等。

除了以上几点外，我们还在网上网下作了以下几点建议：为了及时反馈客户信息，我们还提出公司邮箱使用手机接收邮件的功能，因为国际贸易公司的客户来自世界各地，反应迅速会给人以良好的企业形象。另外我们制作了中英文企业产品展示幻灯片，放到网上供客户下载浏览。

通过半年多的推广工作，该公司的网站已经注册成功了60多家中英文搜索引擎，其中有10家左右是知名度最高的搜索引擎。通过英文搜索引擎，吸引了大量欧美客户通过网络订购产品，原来欧美客户在国外客户中的比例很低，最近在逐步提高。在国内推广方面，由于该公司几乎垄断了搜索引擎前三名，国内业务也比以前提高了很多。通过邮件群发以及软件的主动出击，能使客户知道产品的最新信息以及动态。最重要的是，通过我们培训的企业内部营销人才现在正在进一步加强网站的网络营销，使新客户源源不断地找上门来。

案例问题：

B．新户上线使用基木鱼还需制作网站，且还需icp备案

C．用手机网站比用基木鱼跑 oCPC效果更好

D．基木鱼具有全面的建站能力，落地页的呈现更丰富，有了基木鱼，我们不用埋码就实现 oCPC 一阶建模。基木鱼比用手机网站跑oCPC，效果更好，新户上线使用基木鱼无需制作网站，且无需 icp 备案， 能缩短上线时间

A.张总，要不您回去想想，不过可能过了今天，再想预定就难了

B.张总，我们的活动仅限前十名，马上可能就没名额了

C.您这身份连这点事都决定不了啊，那行，我跟您去找能决定的咱一块商量商量

D.就一千来块钱而已，咱赶紧签了吧

A.配备H6型、H8型伐木机

B.配备H6型、H7型伐木机

C.配备H5型、H7型伐木机

D.配备H5型、H8型伐木机

A.气腹机安全性能要求高，国产公司都做不出来，所以我们也不打算做这样危险性太高的产品

B.气腹机是一件对安全性要求非常高的产品，就连进口的Stryker都是由W.O.M公司代工制作。迈瑞也选择了这家公司为我们代工

C.OEM他人的气腹机相比自己做一套，成本更低，所以为了给客户节约成本，我们选择了贴牌

D.迈瑞自己的气腹机也研发进入尾声，但是为了精益求精、确保患者安全，我们的气腹机会在完成全部临床安全性测试后上市

A.发布产品并同时解决该问题

B.进行根本原因分析以向客户提供反馈

C.向指导委员会建议，由于该问题，应推迟发布

D.执行优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析，以纠正该问题

A.项目经理应该做什么

B.发布产品并同时解决该问题

C.进行根本原因分析以向客户提供反馈

D.向指导委员会建议，由于该问题，应推迟发布

E.执行优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析，以纠正该问题

A.电话订票

B.窗口订票预定的车票

C.通过12306.cn网站办理的团体票

D.自动售取票机