A.营销办卡时,营销人员应对客户的表填信息进行初步的核实
B.他人转介绍客户,可以电话联系客户,邀请至指定商圈进行营销
C.客户为高风险客群,但系统资质评分较高,仍可按正常进件
D.企业闪用单位营销时,客户不满足亲访亲核条件,则邀请客户到指定商圈或厅堂使用小浦闪用进件
第2题
A.严格落实四亲原则,询问客户是否被收费
B.由介绍人陪同上门亲访
C.按照客户要求的时间上门办卡
D.不接受转介绍办卡
第3题
A.营销人员必须佩戴银行标识进行作业
B.遇到客户对宣传材料真实性及可靠性有质疑时,应提供相关信息查询渠道
C.营销人员不得以快速发卡、以卡办卡等名义营销信用卡
D.以赠送礼品、换取积分、提高授信额度诱导客户注销他行信用卡
第4题
A.客户已经填写申请表,但发现为客户通过信用卡中介公司介绍办理,鉴于客户信息真实,故正常办理
B.第三方转介绍,要求介绍人提供客户联系方式,自行与客户约定办卡时间及地点
C.营销人员通过中介公司、个人或其他第三方公司获取客户资源合作营销浦发银行信用卡产品
D.日常展业中对小额贷款公司、贷款中介公司员工进行营销
第5题
A.通过他人转介绍客户资源,同一人介绍多人
B.办卡地点不在单位或去客户单被客户拒绝
C.办公环境无办公痕迹,有收银台及POS刷卡机、宣传海报
D.员工办卡意愿非常积极,办卡极为强烈
E.同一公司申请人户籍相同,电话连号。异地住宅,异地单位
第6题
A.电销获客/获贷时,为避免引起客户觉得办理流程麻烦,营销人员可以不用完全按照卡中心空银营销要求为客户办理业务
B.第三方转介绍,要求介绍人提供客户联系方式,自行与客户约定办卡时间及地点
C.营销人员通过中介公司、个人或其他第三方公司获取客户资源合作营销浦发银行信用卡产品
D.当客户告知目前暂无工作时,可以引导客户提供前单位信息办理业务
第7题
A.严禁非团办单位人员加塞办卡
B.严禁未充分核实客户信息真实性推荐
C.严禁通过第三方中介代办进件
D.严禁将申请表转交他人代办进件
第8题
A.客户资质不符合其他渠道办卡要求,营销人员邀请客户至闪用商圈场景下办卡
B.营销人员利用自己的微信朋友圈转发小浦闪用活动
C.客户主动联系销售人员,要求至商圈办卡
D.通过小浦闪用进件的客户转介绍其同事、亲朋至商圈办卡
第9题
第10题
A.营销过程中应以客户自愿办卡为原则。不得擅自为客户申请,经客户授权也不能为其填写申请表信息
B.营销人员在营销过程中发现的可疑情况,应及时予以反馈,如客户的身份证原件疑为伪造、客户办理信用卡疑有非法用途、客户有冒用他人名义申请的风险等
C.电子资料保存应设定保存期限,保存期限不超过3个月,需定期及时删除过期的信息
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