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[多选题]

以下说法错误的是()

A.营销办卡时,营销人员应对客户的表填信息进行初步的核实

B.他人转介绍客户,可以电话联系客户,邀请至指定商圈进行营销

C.客户为高风险客群,但系统资质评分较高,仍可按正常进件

D.企业闪用单位营销时,客户不满足亲访亲核条件,则邀请客户到指定商圈或厅堂使用小浦闪用进件

答案
BCD
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第1题

营销人员对转介绍或主动要求办理信用卡的客户,以下说法正确的是()

A.不得按照与客户约定时间上门办卡

B.由介绍人陪同上门亲访

C.按照与客户约定时间上门办卡

D.不接受转介绍办卡

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第2题

营销人员对转介绍或主动要求办理信用卡的客户,以下说法正确的是()

A.严格落实四亲原则,询问客户是否被收费

B.由介绍人陪同上门亲访

C.按照客户要求的时间上门办卡

D.不接受转介绍办卡

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第3题

以下说法错误的是()

A.营销人员必须佩戴银行标识进行作业

B.遇到客户对宣传材料真实性及可靠性有质疑时,应提供相关信息查询渠道

C.营销人员不得以快速发卡、以卡办卡等名义营销信用卡

D.以赠送礼品、换取积分、提高授信额度诱导客户注销他行信用卡

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第4题

下列属于正确操作方式的是()

A.客户已经填写申请表,但发现为客户通过信用卡中介公司介绍办理,鉴于客户信息真实,故正常办理

B.第三方转介绍,要求介绍人提供客户联系方式,自行与客户约定办卡时间及地点

C.营销人员通过中介公司、个人或其他第三方公司获取客户资源合作营销浦发银行信用卡产品

D.日常展业中对小额贷款公司、贷款中介公司员工进行营销

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第5题

营销人员如遇以下异常情况,应注意防范中介或挂靠进件等情况()

A.通过他人转介绍客户资源,同一人介绍多人

B.办卡地点不在单位或去客户单被客户拒绝

C.办公环境无办公痕迹,有收银台及POS刷卡机、宣传海报

D.员工办卡意愿非常积极,办卡极为强烈

E.同一公司申请人户籍相同,电话连号。异地住宅,异地单位

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第6题

下列属于正确操作方式的是()

A.电销获客/获贷时,为避免引起客户觉得办理流程麻烦,营销人员可以不用完全按照卡中心空银营销要求为客户办理业务

B.第三方转介绍,要求介绍人提供客户联系方式,自行与客户约定办卡时间及地点

C.营销人员通过中介公司、个人或其他第三方公司获取客户资源合作营销浦发银行信用卡产品

D.当客户告知目前暂无工作时,可以引导客户提供前单位信息办理业务

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第7题

在信用卡推广营销环节,推广人员须严格落实“三原则、三严禁”要求,其中属于严禁内容的是()。

A.严禁非团办单位人员加塞办卡

B.严禁未充分核实客户信息真实性推荐

C.严禁通过第三方中介代办进件

D.严禁将申请表转交他人代办进件

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第8题

营销人员不得定向邀约客户至小浦闪用商圈进件,以下情形不属于“定向邀约”范畴的是()

A.客户资质不符合其他渠道办卡要求,营销人员邀请客户至闪用商圈场景下办卡

B.营销人员利用自己的微信朋友圈转发小浦闪用活动

C.客户主动联系销售人员,要求至商圈办卡

D.通过小浦闪用进件的客户转介绍其同事、亲朋至商圈办卡

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第9题

下列说法正确的是()
A.转介绍时,营销人员应亲自联络申请人至其工作单位上门办理B.营销人员不得在客户不知情、违背客户真实意愿、未经客户同意或明知非客户本人的情况下擅自递交申请资料及将申请资料用于其他产品和服务的交叉销售C.以信用卡调额、达到办理其他产品如分期等为由诱导、强迫办理业务D.营销人员不得擅自向客户赠送礼品、酬金或其他利益,或赠送客户的礼品为假冒伪劣产品,或产品涉嫌侵害第三方商标权、专利权及其他法定权益;办卡前后不得向客户收取办卡手续费等额外费用
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第10题

以下操作,错误的是()

A.营销过程中应以客户自愿办卡为原则。不得擅自为客户申请,经客户授权也不能为其填写申请表信息

B.营销人员在营销过程中发现的可疑情况,应及时予以反馈,如客户的身份证原件疑为伪造、客户办理信用卡疑有非法用途、客户有冒用他人名义申请的风险等

C.电子资料保存应设定保存期限,保存期限不超过3个月,需定期及时删除过期的信息

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