A.• A) 旗舰店
B.• B) 专营店
C.• C) 专卖店
D.• D) 自营店
第4题
B.违规程度轻微的,每次扣4分,下架违规商品
C.违规程度严重的,每次扣8分,下架违规商品
D.若出现特别严重的违规情形,如通过发布或推送第三方信息引导消费者在京东平台以外进行交易的,每次扣25分,删除违规商品,同时商家还需支付5万元的违约金,延长结算21天
第9题
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝
第10题
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买
第11题
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台搞,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配货无货,客服引导客户到第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版、京东无售,客服引导客户到第三方平台购买
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