发生电梯困人时车站人员应告知乘客“在没有得到允许之前不要强行打开电梯门”、“在求援过程中，电梯将会有多次启动和停车”及“站稳扶好，勿倚靠电梯门”并告知乘客“维修人员马上到达现场处理”进行安抚。如有紧急情况应当立即向OCC调度报告（）

垂梯困人时，车站工作人员应通过现场喊话、电梯（)告知被困乘客不要倚靠轿厢门，不要擅自（)。

A.车站应及时报告行调，通知维修人员

B.及时疏散周围乘客，关闭垂梯，并设置围栏，做好防护

C.若出现乘客受伤或昏迷，车站视情况及时拨打 120 急救电话

D.垂梯困人时车站应全程陪同乘客，安抚乘客情绪

A.站务员

B.值班站长

C.客运值班员

D.维修人员

A.通过电梯紧急电话安抚受困人员

B.了解现场情况

C.劝诫受困人员保持冷静

D.持续通过轿厢内监视摄像头观察轿厢内情况

E.发现有受伤或体弱发病的乘客，应提前拨打120急救电话，待受困人员放出电梯后及时救治

A.车站接到被困电梯乘客求助后，立即派人前往现场解救乘客，并疏散围观乘客，同时向维修部门、电梯厂家报告

B.将情况报告行调、站长等有关人员

C.车站员工到达现场后在事发垂直电梯前设置停用标志和隔离带

D.维修人员到达现场后，车站派人协助其工作

A.立即前往现场协助值班站长安抚乘客，疏散围观乘客，并在垂直电梯前设置停用标志和隔离带

B.将情况报告行调、站长等有关人员

C.维修人员到达现场后，在值班站长安排下协助维修人员工作

D.在事发垂直电梯前设置停用标志和隔离带

A.告知被困乘客不要倚靠轿厢门.不要擅自扒开、撬砸轿厢门

B.维修人员到达后.现场核对有效证件可先抢救再补登请点作业，并为其提供协助

C.通过车站CCTV监控查看垂直电梯现场情况

D.接到乘客被困电梯时.通过车控室垂直电梯救援电话安抚乘客，缓解乘客情绪，并告知切勿自行设法离开

E.如乘客受伤.则按客伤处理流程处理

确认。 10:18，卢某及王某携带升降梯钥匙立即到达现场，安抚乘客情绪，并通过升降梯门缝隙确认有多名老年乘客及一名轮椅乘客被困于升降梯的站厅层。行值熊心立即将情况报机电调度、站务一段安全管理。考虑到老年乘客较多，且乘客情绪较为激动，在慌乱之下值站卢某用电梯门钥匙进行应急开门操作。 10:28，机电人员到场维修，值班站长将情况告知机电人员，机电人员称应急开门不能由车站人员进行操作，需由机电专业人员进行操作。卢某意识到电扶梯困人时应急开门操作错误后，在向段领导汇报时隐瞒了自己进行应急开门操作的情况，称升降梯困人后电梯门随后又自动开门。 随后，段安全分管领导到A站调查此事，值班站长卢某仍声称是电梯门自动开门且未进行人为操作，在通过录像调查后，值班站长方才承认是自己擅自进行应急开门操作。 1、请分析此事件中值班站长的行为 2、请写出发生电梯困人后，值班站长的应急处理程序

A.强行扒开电梯轿门进行自救

B.在电梯内用力踢电梯门以引起外面的人注意

C.按轿厢内的警铃呼叫救援或通过手机与外界联系寻求救援，在轿厢内远离轿门处背靠轿壁等待救援人员救援

D.通过安全窗爬出去

A.通过安全窗爬出去

B.强行扒开电梯轿门进行自救

C.在电梯内用力踢电梯门，引起外面人的注意

D.按电梯轿厢内的警铃呼叫救援或手机电话与外界寻求帮助，然后在电梯轿厢内远离轿门处背靠轿壁等待救援人员救援

A.通过安全窗爬出去

B.强行扒开电梯轿门进行自救

C.在电梯内用力踢电梯门，引起外面人的注意

D.按轿厢内的警铃呼叫救援或手机电话与外界寻求帮助，然后在轿厢内远离轿门处背靠轿壁等待救援人员救援