智能柜扣款异常/贩卖机出货异常，客户来电要求退款，客服可引导客户自行申请售后，如客户不接受，需主动受理，登云表格退款（）

A．所有的智能货柜退款均退现金

B．自动贩卖机若订单状态正常但客户反馈异常的，直接先行退款，不接受再退现金

A.无人货架：2楼或1楼

B.冰箱：1楼

C.智能柜：1楼

D.贩卖机：不限

A.贩卖机/智能柜：为利于判断是否内部点位，点位名称务必体现顺丰**中转场/分点部

B.贩卖机：丰声显示条数大于50即可审核，如人数及租金符合条件，无需联系客户，直接审核通过

C.内部安装智能柜人员要求是20人，无需联系客户，直接审核通过

D.分点部可以申请租金

A.梯度分成无需评估租金，不属于超预算，无需报备

B.智能柜写字楼（企业公司内含工厂办公楼）5%以内

C.无人货架奖励客户200E币

D.贩卖机分点部点位

A.老客户来电安装自动贩卖机，无论在哪个城市，客服邮件将有更换需求的公司名称、地址、客户联系方式、近三个月的GMV、场地规模登记表格，杨欢一起发给张俊飞，张俊飞评估之后回复是否可以更换以及大概的安装时间

B.新客户来电申请自动贩卖机，只记录150人以上9个城市（上海，广州，深圳，东莞，武汉，杭州，郑州，重庆、佛山）规模公司客户，其他城市如大于500人以上场地需求自贩机的，记录需求

C.老客户安装智能货柜，记录深圳区客户的销量+盗损金额需达到1500元的。其他区满足销量1500元或者人数（80人以上），婉拒后记录，不满足直接婉拒无需记录

D.新客户来电申请智能货柜操作：记录深圳区客户80人以上的规模公司，以及其他未开放城市公司人数在80人以上的客户，不满足人数的城市婉拒

A.同点位并排摆放，GMV:5000元以上

B.同地址不同点位GMV:3500元以上

C.不同点位不同地址，费用符合要求：2000元以上

D.以上说法均正确

B．目前智能货柜暂只开放深圳，其他城市的客户有需求，我们不婉拒。参考话术：您好，目前我司智能货柜暂只开放深圳，但您的需求我已记录，如后续我司开放该城市，专人会与您联系，谢谢

C．只要客户有意向，无论是否满足申请条件或是否开放城市，均记录客户公司名称、公司人数、公司行业、公司地址、联系人姓名和电话 （如果用户比较敏感，询问信息时灵活处理，必要信息：联系人姓名和电话，公司地址）登记共享常用表格-《智能货柜自动贩卖机需求表》表格，惠枚会统一取数转刘诚处理

D．如客户不满足智能货柜或贩卖机的申请条件，应婉拒客户，待符合条件再来电