第1题
A.电话回访
B.客户咨询
C.赠送礼品
D.提供增值服务
第7题
第10题
A.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,提供不真实、不完整客户信息可能带来的后果
B.对于客户信息存在缺失的,应要求客户补充更正,补充更正完成前不能核保通过
C.采取有效措施核实客户身份,简略地记录客户信息
D.提示客户如果联系电话等信息发生变更的,应及时办理更正手续
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