A.假设性的问题
B.未来式的问题
C.引导式的问题
D.一般性的问题
第4题
A.面谈过程中,避免出现末位淘汰的字眼
B.面谈时尽量不要被打扰,气氛也尽可能宽松些,减少员工抵触心理,加深员工对面谈结果的接受程度
C.沟通时间避开周五到周日冲业绩时间
D.只要双方协商一致,员工签不签字无所谓
第5题
A.不使用歧视性语言,不问任何有歧视性的问题
B.劳动者没有主动告知义务,因此单位应该主动提出
C.面试过程,单位强迫劳动者回答涉及隐私的问题
D.除特殊工种,不得强行对乙肝病毒血清指标作为体检标准
第7题
A.面试要专心:尽量使应聘者感觉是受到真心的礼遇
B.看到对方有多年经验,就假设对方是合格的
C.我们需要重点关注符合价值观,积极上进的员工
D.掌握面试主动权:不要让应聘者牵着鼻子走
E.关键问题要深挖:当候选人出现不自然表情或神态时,更要深挖细节
第8题
A.在面试过程中应保持严肃认真的气氛
B.密切注意聘人员的行为和反应
C.要尊重应聘者,在应聘者回答问题时不要插问
D.要将面试过程中所有观察到的信息都记录下来
第9题
A.密切注意应聘人员的行为和反应
B.在面试过程中应保持严肃认真的气氛
C.要尊重应聘者,在应聘者回答问题时不要插问
D.在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来
第10题
PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的高新企业。最近,PS公司准备招聘客户经理,主要从事网络产品的推广,工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行,第一轮初试,由一位HR招聘专员对求职者进行面试,每人面试时间大约为10~15分钟,测评指标如下:仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试,采用结构化面试方法,考官根据求职者的应答表现,对其相关胜任素质作出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力,该指标的定义见表1。
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请根据案例回答以下问题:
(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(10分)
(2)根据上述资料,为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。(10分)
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