A.特殊拒单
B.到店无房
C.咨询入住人信息
D.客人特殊需求
第1题
A.订单未超过最晚确认时间供应商无位置
B.订单已经确认,供应商提供凭证因为用户信息错误导致无法安排
C.订单已超过最晚确认时间,供应商表示一直未收到用户信息
D.订单已确认,供应商因无空位无法安排
第3题
A.如用户被命中反养蜂规则,提交订单后,系统将自动删除订单,操作人:风控反养蜂确认恶意
B.如涉及酒店/供应商来电告知需要联系我司结算、财务事宜,涉及布丁连锁酒店,锦江之星两个集团酒店的订单可邮件订单中的结算员工
C.酒店/供应商来电反馈订单推翻确认订单数量≤5:按售后流程协调处理,直接进行订单操作,不再区分是否当天订单
D.散客用户反馈预订酒店未登陆账户,需要改到注册会员卡下面(例如订单预订时卡号为:18000、192928等)接线员工核实完二选一可直接修改卡号
第4题
A.已完结;全部为已退房
B.已完结;接收的旅客为已退房和其余失效
C.申请成功;全部为已退房
D.申请成功;接收的旅客为已退房和其余失效
第6题
A.前厅经理报销购买小商品280元:附件包括一张申购单、一张280元超市明细发票、一张入库单
B.运营经理报销交通费100元:附件包括5张合计110元的出租车票
C.员工报销生日费50元:附件包括一张50元的食品发票
D.酒店客用品付款3700元:附件包括一张订单、一张送货单、一张收货单确认、一张3700元的发票、一张出库单及申购和支付的审批邮件
第7题
A.接到订单与用户议价,且取消订单
B.酒店门口接到线下单,主动报单
C.穿戴滴滴代驾物料,接到线下单不报单
D.用户在等候其他司机接驾时,让用户取消自己代驾走
第8题
A.前厅经理报销购买小商品280元:附件包括一张申购单、一张280元超市明细发票、一张入库单
B.运营经理报销交通费100元:附件包括5张合计110元的出租车票
C.员工报销生日费50元:附件包括一张50元的食品发票
D.酒店客用品付款3700元:附件包括一张订单、一张送货单、一张收货单确认、一张3700元的发票、一张出库单及申购和支付的审批邮件
第9题
A.等待物流签收后核实退款处理
B.可全部退款处理
C.退款一个订单,关闭一个订单
D.可先行退款一个订单,另一订单等待商品入库核实
第10题
A.登陆系统先点击新增订单
B.登陆系统先在酒店栏位输入酒店名或酒店编号按空格键找到对应酒店
C.价格不对
D.选择入住日期为当天,离店日期为第二天
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