A.哎嘿喂
B.有意见,你去告呀
C.请问我能帮到您吗
D.刚才不是跟你说了,怎么又问
第7题
第8题
A.回答乘客咨询
B.张贴告示
C.使用人工广播
D.引导购票
第10题
A.对不同年龄乘客,使用不同称呼,如:大伯、大妈、大哥、大姐、小朋友等
B.对不同身份乘客,使用不同称呼,如:女士、小姐、先生、朋友、同志等
C.待乘客可以用喂、哎、嘿、哼等话
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