A.和顾客确认,实际地址和订单地址不一致
B.每个订单最多报备1次顾客修改地址
C.报备后,若偏差超过3km,可申请无责标记异常,但需要即使与顾客取得联系,并说明情况
D.时间不多了修改地址点送达
参考解析:本题考查顾客修改地址注意事项。
第1题
A.取餐后给顾客成功通话20秒以上
B.挂电话后才可以操作修改地址
C.必须要有行驶轨迹
D.尽量不要在订单最后3分钟操作
E.送达后顾客不满意送的慢了,买瓶水或发个红包给顾客,诚恳道歉,避免差评投诉
F.一天只有3次修改地址机会,每次使用确保避免罚款一定先跟顾客沟通后再跟站长沟通再操作
第2题
A.直接告知客户无法修改
B.让客户修改地址,直接告知可以修改成功
C.发起工单,告知菜鸟需要修改的详细地址
D.请客户注意物流跟踪,若在原地址签收的可拒签,同时告知客户修改后的地址
第4题
A.订单配送距离不远跟顾客说明情况,空点到店、取餐跑定位点送达,出餐后二次配送
B.订单距离太远使用报备改地址办法点送达,但要注意空跑一段轨迹并且提前与顾客成功通话20秒以上。出餐后再配送
C.没有修改地址次数,没有报备商家出餐慢次数,商家出不来餐,给后台打电话,送达地址有其他骑手在,自己空点取餐,订单转给顾客附近骑手点击送达。自己实际再去配送
第7题
A.系统带出的地址要与房本一致,如不一致则需要去建委查档修改
B.检查申请表、委托书与系统上完全匹配
C.不能用业主一代身份证进行房屋信息查询
D.公司产权房子只能用营业执照进行房屋信息查询
第8题
A.顾客需要改地址,建议选择正确的地址重新支付
B.顾客需要改地址,在订单上帮他进行修改备注
C.顾客产品不想要了,建议付完尾款后申请退全款
D.顾客产品不想要了,直接帮他退定金
第10题
A.客户可以在交易账单,查看或导出整体的交易情况
B.客户可以在账号信息,进行密码修改和子账号设置
C.客户可以在收货地址,修改新的收货地址
D.客户可以在发票管理,进行发票资料完善和喜好设置
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!