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[多选题]

顾客修改地址需要注意的有哪些()

A.和顾客确认,实际地址和订单地址不一致

B.每个订单最多报备1次顾客修改地址

C.报备后,若偏差超过3km,可申请无责标记异常,但需要即使与顾客取得联系,并说明情况

D.时间不多了修改地址点送达

答案
ABC

参考解析:本题考查顾客修改地址注意事项。


更多“顾客修改地址需要注意的有哪些()”相关的问题

第1题

报备顾客修改地址需要注意哪些条件()

A.取餐后给顾客成功通话20秒以上

B.挂电话后才可以操作修改地址

C.必须要有行驶轨迹

D.尽量不要在订单最后3分钟操作

E.送达后顾客不满意送的慢了,买瓶水或发个红包给顾客,诚恳道歉,避免差评投诉

F.一天只有3次修改地址机会,每次使用确保避免罚款一定先跟顾客沟通后再跟站长沟通再操作

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第2题

包裹在途中,顾客要求修改地址,发货快递中通,这时应该怎么处理()

A.直接告知客户无法修改

B.让客户修改地址,直接告知可以修改成功

C.发起工单,告知菜鸟需要修改的详细地址

D.请客户注意物流跟踪,若在原地址签收的可拒签,同时告知客户修改后的地址

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第3题

顾客提出需要修改收件地址,应使用的快捷短语是哪些()

A./修改地址

B./拦截

C./拦截风险

D./修改地址风险

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第4题

商家卡餐,订单报备出餐慢也来不及,处理办法有哪些()

A.订单配送距离不远跟顾客说明情况,空点到店、取餐跑定位点送达,出餐后二次配送

B.订单距离太远使用报备改地址办法点送达,但要注意空跑一段轨迹并且提前与顾客成功通话20秒以上。出餐后再配送

C.没有修改地址次数,没有报备商家出餐慢次数,商家出不来餐,给后台打电话,送达地址有其他骑手在,自己空点取餐,订单转给顾客附近骑手点击送达。自己实际再去配送

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第5题

报备顾客修改地址需要满足以下哪些条件()

A.骑手已取餐

B.已确认顾客要求修改地址

C.商家告诉我顾客要修改地址

D.站长告诉我顾客要修改地址

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第6题

骑手接单后,需要注意哪些信息()

A.客户备注信息

B.商家地址

C.顾客地址

D.什么都不用看

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第7题

Q95. 房屋信息查询录入时,需要注意的事项有哪些()

A.系统带出的地址要与房本一致,如不一致则需要去建委查档修改

B.检查申请表、委托书与系统上完全匹配

C.不能用业主一代身份证进行房屋信息查询

D.公司产权房子只能用营业执照进行房屋信息查询

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第8题

以下预售订单说法哪些正确()

A.顾客需要改地址,建议选择正确的地址重新支付

B.顾客需要改地址,在订单上帮他进行修改备注

C.顾客产品不想要了,建议付完尾款后申请退全款

D.顾客产品不想要了,直接帮他退定金

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第9题

报备顾客修改地址,需要留下什么证据()

A.与顾客通话录音有提及需要修改的地址信息

B.短信沟通有提及修改的地址信息

C.在线E聊有提及修改的地址信息

D.以上3种,满足其中一种即可

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第10题

在“汽配铺商城”里面“个人中心”中,还有哪些操作需要注意()

A.客户可以在交易账单,查看或导出整体的交易情况

B.客户可以在账号信息,进行密码修改和子账号设置

C.客户可以在收货地址,修改新的收货地址

D.客户可以在发票管理,进行发票资料完善和喜好设置

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第11题

去前电联需要注意哪些信息()

A.核实顾客地址、环境

B.核实机器使用年限

C.约定上门时间

D.将个人电话留给顾客

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