A.站姿规范
B.步资规范
C.手势规范
D.微笑规范
第7题
A.服务活动内容必须围绕主题和目标进行设计
B.活动预算:考虑一场活动成本与收益
C.活动门店:考虑门店场地、人员是否能开展这样的活动
D.结合产品与服务进行设计:让用户明显感知到是OPPO的服务门店活动
E.体现价值感:要有一定的活动门槛,让用户知道是专门为他们开展的这场活动
F.用户愿意参与:活动需要让用户主动参与进来才会有记忆点,优惠、实用、有趣
第10题
A.了解训练进度,提前根据班表人员计划伙伴带训岗位,和当天值班做好班前沟通
B.每天与伙伴沟通:了解伙伴最近工作状态/训练进度
C.总结反馈门店训练员带训情况
D.观察门店各岗位情况,随时关注伙伴的服务是否到位,卫生情况是否标准
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