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[单选题]

以下哪种情况不能协商优惠券补偿()

A.豆腐发霉

B.衣服颜色买错

C.牛肉变色发黑

D.牛奶临期

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更多“以下哪种情况不能协商优惠券补偿()”相关的问题

第1题

会员购买烤鸡吃到一半发现有头发,以下哪种方式是正确的()

A.协商优惠券补偿

B.为会员处理仅退款

C.告知会员前往门店处理

D.安抚致歉并询问会员诉求反馈处理

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第2题

普通商品购买7天内,因双十一活动导致商品降价,以下处理正确的是()

A.告知会员由于活动原因价格变动属于正常情况

B.引导会员退货退款后重新购买

C.可出于用户适当体验协商优惠券作为补偿

D.以上均正确

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第3题

请选出以下有关“直播问题”的相关处理标准的描述中,错误的选项是()
A.客户在直播期间且主动说明是从直播间下单,优惠券未使用/优惠券未生效/优惠券忘记使用的情况,客服处理方法:告知客户活动规则,核实满足使用优惠券门槛且在直播期间下单可退差价

B.客户在直播期间且主动说明是从直播间下单,忘记备注/备住错误的情况,客服处理方法:告知客户活动规则后客户纠结,主动协商方案:补偿10元以内或补发赠品

C.客户在直播期间且主动说明是从直播间下单,纠结前N名限量赠品,客服处理方法:告知客户活动规则后客户纠结,主动协商方案:补偿10元以内或补发赠品

D.此类问题的处理完结标准是:退差成功

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第4题

以下哪种情况顾客不能享受满减活动()

A.使用了优惠券

B.购买了折扣菜

C.是门店新客

D.使用了美团红包

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第5题

客户收到产品出现破损漏液了,客服与客户协商补偿优惠券后发起工单,发起工单的分类是破损漏液-责任方是其他,跟进工单人员为客户安排优惠券并告知客户结果后完结。请问责任方有误的情况,那质检扣分是属于()

A.发起人

B.受理人

C.发起人与受理人

D.随机扣一人

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第6题

以下哪种情况不可以协商差价补偿()

A.客户不喜欢产品,要求退差价安慰

B.客户收到的产品有轻微瑕疵,要求退差价补偿

C.客户收到的产品少了一个赠品卸妆湿巾,要求退差价

D.客户收到的蜜粉洒出来了一些,要求退差价补偿

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第7题

乘客来电反应周卡退费,经查询已经使用过。此情况以下操作正确的是()

A.优先告知已经使用不能退款,不认可,协商退差价(差价=购买周卡金额-已使用优惠券金额)

B.若不认可退还差价,要求全额退还,可赔付时选择嘀嗒赔付乘客—平台成本

C.若不认可退还差价,要求全额退还,赔付时选择嘀嗒赔付乘客—非平台成本

D.赔付时选择车主赔付乘客

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第8题

以下不属于优质先赔的场景的是()。

A.用户不认可处理规则提及外投,即使被标记了薅运费,可优质先赔

B.用户不认可处理结果,要求额外补偿60元,可优质先赔

C.正常用户不认可处理结果,要求补偿10元,可优质先赔

D.优质先赔优先协商优惠券

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第9题

以下哪种需要提交组长批复()

A.不退货补偿30元优惠券

B.不退货补偿22元现金补偿

C.实付190, 不退货补偿19元现金补偿

D.实付300,不退货补偿20元现金

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第10题

小明在平台买了一个钥匙扣,商家发货后一直没有揽收,超过48小时,用户要求赔偿,以下说法正确的是()

A.如果没有异常标签,系统已经补券,可以额外支持10元现金

B.如果没有异常标签,系统已经补券,可以额外支持10元优惠券

C.按照订单30%申请补偿优惠券,客户不认可可以协商优质先赔

D.未补券则告知用户,按订单实付金额的30%,最低10元,最高100元申请补偿

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第11题

对于卖家提起纠纷申请全部退款,卖家做法错误的是()

A.如是买家不想要货而故意为之,卖家可提供证据维护权益

B.如是商品质量原因,卖家可根据实际情况与买家协商赔偿方案,可适当送礼品或优惠券补偿,或部分退款

C.如是物流原因,结合实际物流情况,将物流相关信息发送给买家,并安抚买家

D.为了降低售后成本,不予理会买家所提纠纷

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