商业银行为了完善操作风险的评估与控制，需要具备哪些基本条件？（）

A．医患沟通有助于维护医方的利益

B．医患沟通有助于完善医疗过程，提高医疗质量

C．医患沟通有助于提高医疗费用

D．医患沟通有利于有效治疗疾病，提升医疗质量

A．奠定医患沟通的思想基础

B．营造医患沟通的良好氛围

C．提供医患沟通的行为准则

D．促进医患沟通的有效后果

E．倡导以诉讼方式解决沟通不良引起的医患冲突

A、人们必须借助于各种媒介如语言、表情、动作姿态、行为方式来把自己知道的信息、自己看法和态度传递给他人

B、医患沟通具有多样性

C、医生在医患关系中处于被动的地位

D、医患沟通是医务工作者进行医学实践最基本的思维模式和行医准则，是临床实践中不可或缺的一部分

A、改善医患关系

B、防范医患纠纷

C、说服患者接受医生观点

D、临床工作的常规步骤

E、争取合理报酬

A．书面沟通是医患交流的一个重要的方面，重视医疗服务环节中的书面沟通，和谐医患关系，也是医患双方权利的有效维护。

B．书面沟通包括诊疗过程中各种知情同意书、协议书等。

C．对丧失语言能力的病人采用书面形式进行沟通

D．书面沟通过程中最重要的目的是让病人签字。

A、医患沟通应遵循以人为本和整体相结合的原则

B、医务人员要做到“五知”，知主诉、知不适，知痛苦、知日常生活的不便、知社会问题。

C、医患双方在角色上不对称，在地位上也不平等。

D、尊重患者是沟通的前提，是医务人员起码的工作态度和行动准则之一。

A．医患之间需要沟通的不仅是信息，更是情感

B．沟通目的是落实责任，而不是增加信任度

C．就患者而言，沟通所带来的情感慰籍是其医疗需求的一部分

D．就医者而言，通过沟通向患者提供的情感安抚是医疗服务的一部分