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[判断题]
因物业服务中心对工单的处理结果填写如“已处理”、“已完成”、“已联系业主”等简单的内容，未按照要求进行填写，无法体现事件处理的详细情况，导致呼叫中心无法与业主展开有效沟通，将直接退回给项目重新填写处理结果，但不作记牌考核（）
答案
是
更多“因物业服务中心对工单的处理结果填写如“已处理”、“已完成”、“已联系业主”等简单的内容，未按照要求进行填写，无法体现事件处理的详细情况，导致呼叫中心无法与业主展开有效沟通，将直接退回给项目重新填写处理…”相关的问题
第1题
因物业服务中心对工单的处理结果填写如“已处理”、“已完成”、“已联系业主”等简单的内容，未按照要求进行填写，无法体现事件处理的详细情况，导致呼叫中心无法与业主展开有效沟通，将直接退回给项目重新填写处理结果，但不作记牌考核（）
第4题
如客户因期货端协议已撤销等因素无法再柜面或者交通银行其他渠道完成撤约，受理网点上报运维工单，经办人员根据工单申请协助强制撤销客户协议（）
A.金融服务中心（营业部）
B.业务处理中心
C.营运管理部
D.金融机构部
第6题
以下哪些属于漏单（）
A.客户报事投诉后无工作人员联系处理、或问题没有得到解决，且未经客户同意，工单已经关闭
B.客户反馈之前已向物业工作人员进行报事但至今未解决，经查属实且工单系统中无相关登记记录
C.客户诉求处理结果和工单里面项目人员填写的处理结果不相符
D.客户诉求实际状态为正在跟进，但工单处于关闭的状态
第7题
报事系统还未上线的地区公司物业服务中心通过线下（）的形式进行报事分派，上联至相关部门处理人，下联由客服部留存
A.填写《报事单》
B.填写《客户诉求登记台账》
C.微信聊天
D.填写《派工单》
第8题
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
A.《零星维修派工单》
B.《维修工程派工单》
C.《客户服务维修派工单》
D.《家居维修服务派工单》
第9题
（全省）省客户服务中心生产现场员工服务及支撑流程规范 中，当已有“备查投诉告知单”（工单类型：建议单），客服顾问规范动作为（）
A.根据处理结果做好解释
B.如用户仍不认可，大量解释无效后，执行用户投诉时不满意的强行挂机流程
C.报备支撑
第11题
严重及重要告警已派发的需要首先处理相关告警点的系统问题，处理完毕后在相应工单上填写该告警产生的原因及处理结果进行闭单操作后方可消除，否则告警不会自动消除（）
A.事件工单
B.问题工单
C.任务工单
D.知识工单
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