A.客户投诉
B.客户满意度调查结果
C.人员缺岗
D.供方公司对我司人员进行贿赂
E.供方员工在物业管理区域内的偷盗等违法违规行为
第6题
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
第7题
A.内部监督检查评定的流程执行率、清洁结果;外部监督检查发现的不合格
B.人员出勤、团队、清洁材料、工具设备未满足约定标准
C.客户投诉
D.供方员工考勤违纪、打架斗殴、酗酒上岗及其他不符合 BI 规范的行为
E.供方公司对我司人员进行贿赂、供方员工在物业管理区域内的偷盗等违法违规行为
F.客户满意度调查结果
第8题
A.对检查中发现的问题,不仅要求及时纠正,还要对员工进行教育、培训,以防类似问题再次发生
B.将检查记录作为对员工或供方工作等的考核依据之一,并根据合同,在供方服务费用中进行考核体现
C.通过检查,测定不同岗位的工作量、物料情况、sop 作业流程等,及时进行调整,从而达到提高效率、控制成本的目的
D.通过检查,对所发现的问题进行分析,找出原因,提出措施,从而改进服务质量,提高现场品质
第9题
A.《整改通知单》
B.《现场品质检查记录表》
C.《市政环卫现场品质检查表》
D.《违约处罚单》
第10题
A.1次
B.2次
C.《市政垃圾清运检查表》
D.《垃圾桶、箱清运记录表》
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