A.催单会在当前单列表的对应单上显示催的标志并有铃声和震动提醒
B.在屏幕右上角可以看到信息提示
C.打开消息提示,显示顾客催单信息
D.第一时间给客户回电,告知顾客预计配送到达时间,请求客户谅解
第1题
B.到达取餐点后点击确认到店
C.请自检手机Wifi已经打开,系统监测到Wifi后骑手方可点击确认到店按钮
D.若弹框提示:如果您已经到达商户,请点击‘确认到店’,确认后将上传您的到店时间及坐标,确认点击吗点击确认到店,跳转进入验餐支付页面
第2题
A.客户已有优惠捆绑未到期解释,优惠未到期无法降档,引导到期后来电降档客户接受
B.客户无密码降权失败引导到厅
C.客户已有降档异步工单,未完结答应给客户催单
D.客户属于无限量套餐,话务员建议客户保留使用改成就无法办理回来客户接受
第4题
A.人群包、意图、兴趣、基础定向等功能(建议使用兴趣)
B.网站链接 APP下载 商品广告
C.信息流(大图、三图、单图)、开屏、横幅、视频
D.应用直投 deeplink应用唤醒 实时嗅探(白名单)
第7题
A.京东物流配送的超期催单问题,物流停滞超24H无走件信息,未揽件运单不在受理范围內
B.取消订单后,客户催促退款,需要区域协助退款
C.京东物流显示已经完成签收但客户并没有收到商品(仅针对客户来电节点表示签收未收到
D.客户投诉配送员,要求站点必须道歉,需沟通站
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