A.成本(费用)降低额
B.房屋完好率、维修及时率
C.重大事故发生率
D.绿化率、保洁率、业主满意率
E.物业增值率
第8题
考核物业服务企业成本(费用)控制中心服务质量的定量指标,主要有房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等,其中,()是最具综合性的服务质量评价指标。
A.房屋完好率
B.业主满意率
C.重大事故发生率
D.物业增值率
第9题
A.一般事故发生率
B.绿化率
C.重大事故发生率
D.维修及时率
E.房屋完好率
第10题
A.房屋完好率
B.业主满意率
C.重大事故发生率
D.物业增值率
第11题
A.实行物业服务费用酬金制的,物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B.物业服务收费采取包干制的,物业管理项目是独立的会计主体,各物业管理项目应独立建账、独立核算
C.物业服务企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规,严格履行物业服务合同,为业主提供质价相符的服务
D.物业共用部位、共用设施设备的日常运行和维护费用属于物业服务成本或物业服务支出
E.业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用
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