第1题
A.投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B.服务申请—电能表异常
C.投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D.建议—营业业务—电能计量
第2题
第3题
A.投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B.故障报修-电能质量-频率
C.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D.投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
第4题
A.意见
B.服务申请
C.投诉
D.建议
第5题
A.未执行“一口负责,一办到底”
B.推诿拖延、超时办理业务
C.未执行容缺办理
D.办电业务未同步线上流转
第6题
A.违反“十个不准”中“不准私增业务环节、办理条件”
B.“业扩报装投资界面执行不到位”
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”
D.具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次
第8题
A.不准推诿拖延、线下办理
B.不准私设办理条件
C.不准以任何理由拒报、限报
D.具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次
第11题
A.不准线下办理
B.不准私设办理条件
C.不准以任何理由拒报、限报
D.不准利用岗位与工作便利侵害客户利益
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