客户已经决定需要购买的商品种类和数量，准备下单，此时客服人员能够提供的服务有（）

A.规模大小

B.商品数量

C.商品种类

D.环境整洁与否

A.客户心中有所决定了

B.对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有

C.已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始

D.已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现

A.专业专卖业态有特定的目标客户，为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广，多为商场覆盖范围内的普通客户

B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品，商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多，单一商品或品牌所占销售比例非常小

C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员，所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求，服务更注重的是购物地点和周边配套等

D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求，更注重的是产品的数量以及种类

A.客户邮箱

B.从哪里转运过来的

C.商品种类、数量、寄往国家

D.物流商

E.物流单号

F.物流状态

A.出售委托与购房委托的合同已经备案，客户资质核验通过、房源已录入

B.确认贷款额和网签价

C.上传共有协议

D.上传原始购房合同

A.客户需要售楼员帮助提供进一步的信息和资料

B.户要比较其他楼盘后再决定

C.客户不是可以决定购买的人，需要回去商量或带人再来看

D.客户已经比较信任你，但你还没能打动客户的心

A.计算机把所有准备发出的商品与销售单上的商品种类和数量进行比对，打印种类或数量不符的例外报告，并暂缓发货

B.每张发票的单价、计算、商品代码、商品摘要和客户账户代码均由计算机程序控制

C.发货以后系统根据发运凭证及相关信息自动生成连续编号的销售发票

D.当客户订购单在系统中获得发货批准时，系统自动生成连续编号的发运凭证

A.持有《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》

B.已通过竣工验收

C.拆迁安置已经落实

D.供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施已确定施工进度和交付日期

A.超额存款准备金

B.库存现金

C.存款总额

D.法定存款准备金率

A.当客户订购单在系统中获得发货批准时，系统自动生成连续编号的发运凭证

B.计算机把所有准备发出的商品与销售单上的商品种类和数量进行比对。打印种类或数量不符的例外报告，并暂缓发货

C.发货以后系统根据发运凭证及相关信息自动生成连续编号的销售发票

D.每张发票的单价、计算、商品代码、商品摘要和客户账户代码均由计算机程序控制

A.超额存款准备金

B.法定存款准备金率

C.存款总额

D.库存现金