第2题
A.旅客姓名免费变更的前提条件是:客票状态为OPEN FOR USE,同时旅客有效身份证件号码与原客票证件号码一致
B.仅变更旅客姓名不变更航班及日期的旅客,可给予免费变更姓名一次
C.若变更旅客姓名与自愿变更客票日期或航班同时进行,自能自愿退
第3题
A.负责制定和实施不正常航班旅客处置预案
B.根据旅客要求, 为旅客出具不正常航班证明
C.负责监督检查地服供应商和酒店供应商按照海航标准为旅客和机组提供地面服务
D.负责不正常航班费用的备案
第6题
A.《货物国内运输业务手册》
B.《货物国际运输业务手册》
C.《危险物品运输手册》
D.《货物国内运输总条件》
第7题
第11题
A.非机械原因造成的不正常航班,应该按照不正常航班操作程序做好航空器外站维护和辅助勤务工作
B.机械原因造成的不正常航班,应及时向公司值班和生产调度科报告有关信息和动态
C.如是海航或昆明航飞机,如需停场过夜则应要求其机务做好武警交接工作
D.针对不正常航班的牵引车服务,只有对方MCC申请并得到我方生产调度科同意后才能提供
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