第2题
B.品牌管理综合考评中,总查占20%,标准暗访占20%,宾客暗访占20%,宾客评价占10%,综合得分占平衡记分卡管理类记分的70%
C.酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据,年终评估得分在全国排名最后20位的店长,将被列入不合格店长名单。
D.所有选项皆是
第3题
A.标准是店长承担 40 % ,店员承担 20 %
B.标准是店长承担 40 % ,店员承担 30 %
C.标准是店长承担 50 % ,店员承担 30 %
D.标准是店长承担 50 % ,店员承担 20 %
第10题
A.有些项目采用的是竞争带看规则-客户谁都可以报备,谁先带访归属谁,其报备同客户的专员会提示带看拒收 竞争带看淘汰
B.当专员报备的客户被置业顾问手动录入后,系统会提示带看拒收 竞争带看淘汰
C.专员报备的客户被案场手动划分给其他专员后,系统会提示带看拒收 竞争带看淘汰
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