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[主观题]

ICT（信息通讯技术）行业作为高薪技术产业，不仅自身的碳排放相对较低，而且还在多个应用领域发挥重

要作用，在电力传输及交通工具使用过程中，ICT提高了能源利用率；在非物质化领域，ICT的发展使得电话会议代替了传统的面对面会议，减少了因此带来的差旅交通灯环节的碳排放；电子账单，网上支票等对传统纸张的取代，降低了制造，运输及储藏过程中产生的碳排放；在智能工业电动机领域，ICT的短期目标是调控用能，并为企业提供数据，以便它们通过改进制造系统来实现节能，降低成本的目的。这段文字意在说明ICT：

A.推动了我国经济的快速发展

B.助推众多领域实现节能减排

C.是我国低碳经济发展的主攻方向

D.促进了电力和交通行业的低碳化发展

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更多“ICT（信息通讯技术）行业作为高薪技术产业，不仅自身的碳排放相对较低，而且还在多个应用领域发挥重”相关的问题

第1题

客服中心质检的职责包括：（)

A．做电话的质量检查

B．指导所管理的客服人员

C．对客服人员进行绩效评估

D．以上都对

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第2题

地市公司负责督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作（）

A．调控中心

B．客服中心

C．运维检修部

D．营销部

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第3题

有产品问题紧急度定级职责的人员包括（）。

A．客户支持中心在线工程师

B．产品子中心在线工程师

C．代表处/办事处现场工程师

D．客服代表

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第4题

下面哪一项不属于区域客服负责人职责（）

A．客户满意度督导

B．体系管理

C．项目品质测评

D．各类工作汇报.相关信息拟定、审核、汇总、提报

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第5题

接触传递是客服中心技术领域的重要部分，它包括（)、IVR和（)。

接触传递是客服中心技术领域的重要部分，它包括()、IVR和()。

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第6题

请列出省客服中心对于全省重大投诉分层通报的响应流程的职责说明。

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第7题

结算督导工作范围包括（）。

A．履行柜台经理职责

B．各项柜台业务操作

C．长假前的结算检查

D．结算管理工作督导

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第8题

督导检查柜台经理管理内容包括（）。

A．柜台经理实行派驻制

B．柜台经理经过考核上岗

C．柜台经理由运营中心进行日常管理

D．柜台经理履行检查监督职责

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第9题

邮政客服中心的客服代表根据业务性质、台席设置等情况，设置相关岗位，并根据业务量情况合理配置专职或兼职客服代表，落实各项工作职责。（)

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