A.某一经营项目
B.商业零售统一发票
C.商业批发统一发票
D.工业企业产品销售统一发票
第1题
在给客户提供服务的过程中,传递过程的质量是服务质量评价因素中的()。
A.过程质量
B.物理质量
C.相互接触质量
D.输出质量
第2题
客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的()。
A.过程质量
B.输出质量
C.物理质量
D.合作质量
第6题
常规器械消毒灭菌合格率的评价属于
A.基础质量评价
B.服务质量评价
C.环节质量评价
D.过程质量评价
E.终末质量评价
第7题
常规器械消毒灭菌合格率的评价属于
A.基础质量评价
B.服务质量评价
C.环节质量评价
D.综合评价
E.终末质量评价
第8题
全面质量管理的内容包含四个方面,其中全面质量不包括()。
A.产品质量
B.服务质量
C.全过程质量
D.成本质量
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