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[单选题]

客户进线要求终止刚刚自己下的直播订单。下面说法正确的是哪一个()

A.确定用户终止订单的述求之后,建议用户设私订单即可终止订单

B.确定用户终止订单的述求之后,建议用户自行下播即可终止订单

C.用户明确表示终止直播订单,坐席告知可以设私账号终止直播订单

D.用户明确表示终止直播订单,坐席告知把直播间设私就可以终止订单

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更多“客户进线要求终止刚刚自己下的直播订单。下面说法正确的是哪一个()”相关的问题

第1题

客户来电要求取消订单,处理正确的是()。

A.如客户进线要求取消订单,确认原因,如已发货告知无法取消

B.如客户进线要求取消订单,确认原因,核对信息操作取消

C.如客户进线要求取消订单,核对信息操作取消

D.如客户进线要求取消订单,确认原因进行挽留,挽留不成功提示拒收拒收扣京豆,核对信息操作取消

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第2题

客户进线咨询要求取消订单,客服直接告知客户帮客户取消订单()
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第3题

客户进线询问半价名单()

A.没订单转售后

B.自己帮他查询

C.有订单转售后

D.帮客户查询并且肯定有

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第4题

客户购买精选商品,进线要求取消订单,此时订单状态为待发货(未推送),已核实信息,是否能为客户直接取消订单()
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第5题

客户王先生进线表示自己受到了欺诈,需要平台处理,自己已经报警,要求告知自己被诈骗的订单的具体信息提供给到警察,客服小明了解到用户的急迫的心情告知了用户()
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第6题

以下哪种情况,FAQ点选需要点选含取消费的情况()

A.乘客进线投诉司机迟到,自己把订单取消了,但是耽误了自己的时间,(后台核实订单有取消费)

B.乘客进线投诉司机表示自己接不了乘客,让乘客把订单取消(后台核实订单没有取消费)

C.乘客表示司机没有到他指定的地方来接她,乘客就把订单取消了,但是有取消费,要求补偿

D.乘客进线投诉司机不经过自己的同意,就擅自把订单取消了

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第7题

会话id:45655437请查看该会话,并选择正确的工单选项()

A.代投终止订单

B.直播间订单终止

C.自投终止订单

D.删除视频操作路径

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第8题

关于订单挽留说法正确的是()

A.客户进线反馈取消订单,应当积极主动帮其取消

B.客户进线反馈取消订单,应当积极主动帮其取消

C.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作;了解取消订单或退货的原因,挽留或引导购买其他商品

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第9题

客户进线反馈,订单已完成,并未收到商品,在线如何给客户处理()

A.帮助联系配送,并承诺时效内回电客户

B.帮助联系站点,让客户自己去站点找

C.复制全程跟踪物流信息中的配送员信息给客户,让客户自己联系

D.告知订单已签收,和我们没有关系,自己找

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第10题

客户进线后情绪非常激动,反馈自己订单超时2个小时了,以下客服操作流程是否正确:1.直接询问客户订单号,查询订单信息2.创建工单反馈情况,帮助客户催单()
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第11题

用户进线表示刚刚下了个订单,想保留20min,考虑一下再支付,客服告知用户订单取消时间一般是30分钟,用户可以考虑30min()
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