客户联络服务合规是扣分项，包括（）

A.反洗钱合规性

B.股份保全正确率

C.股份保全自动审核通过率

D.股份保全服务时效

A.反保险欺诈工作完成情况得分、短险承保合规性得分

B.涉税尽职调查得分、客户投诉管理得分

C.调查业务质量得分、新单业务质量得分

D.理赔业务质量得分、其他扣分项

A.服务原因舆情差评

B.电商服务差评

C.超期管控

D.高端品牌服务合规性

A.80分以上包括80分，关键合规性未扣分

B.80%以上包括80%，关键合规性未扣分

C.90分以上包括90分，关键合规性未扣分

D.90%以上包括90%，关键合规性未扣分

A.QSCM

B.OC

C.OM

D.第三方公司

A.标准服务用语合规率≥70%，不扣分

B.60%≤标准服务用语合规率＜70%，扣0.25分

C.50%≤标准服务用语合规率＜60%，扣0.5分

D.40%≤标准服务用语合规率＜50%，扣0.75分

E.标准服务用语合规率＜40%，扣1分

A.责任积分项目中，合规风险案件按照按红黄蓝牌扣分

B.红牌扣20分，黄牌扣十分，蓝牌扣五分

C.单条分享同一人多次点击记多次

D.客户投诉按客户投诉案件件数记扣分

A.服务分扣分项分为客观项和主观项

B.合规加分、安全加分属于口碑值中的加分项

C.除了口碑值，派单还与接驾距离、天气等因素有关

D.服务分和出行分有130分的上限值

A．QSCM

B．OC

C．OM

D．第三方公司