对该病人应进行（）。A．消化道隔离B．呼吸道隔离C．严密隔离D．体液隔离E．脓液隔离

银行对待客户投诉的态度应当是（）。

A．积极面对，怀着感恩的心

B．消极面对，避免扩大影响范围

C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象

D．满足所有投诉客户的所有需求

A．消极逃避

B．积极面对

C．不闻不问

D．能拖就拖

A．积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心

B．满足所有投诉客户的所有需求

C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象

D．制定个人理财业务应急计划

E．及时处理客户投诉

A．重视投诉

B．欢迎投诉

C．消灭投诉

D．建立健全投诉渠道

组织管理者对待非正式组织的态度应该是积极鼓励。（）

A．正确

B．错误

处理投诉应注意的问题包括()。

A.站在客户一边

B.肯定客户的感觉

C.承担责任

D.保持积极的态度

E.做不到的事不要夸口

F.继续联络客户

服务员对待客户的投诉和抱怨要以积极的姿态应对，并尽全力解决问题。()