实际投诉处理场景：顾客5.1号在我司购买一台美的电饭煲，5.2号收货，5.10号反馈产品未拆封，不想要了。联系我司客服表示页面有30天退标识，要求我司给与办理退货。当你处理时，告知消费者可以退货。判断对错（）

A.告知顾客我们只处理C店投诉，自营订单无法处理

B.建议顾客再次联系我司4008365365重新投诉

C.安抚顾客，帮其联系物流核实送货进度

A.建议顾客联系卖家的在线客服处理

B.告知后期我司会给顾客邮寄发票，建议顾客耐心等待

C.帮其三方通话联系卖家核实处理，联系无果代客投诉

D.帮顾客代客投诉

A.建议顾客联系卖家的在线客服处理

B.告知后期我司会给顾客邮寄发票，建议顾客耐心等待

C.帮其三方通话联系卖家核实处理，联系无果代客投诉

D.72

A.建议顾客联系商家的在线客服处理

B.告知后期我司会给顾客邮寄发票，建议顾客耐心等待

C.帮其三方通话联系商家核实处理，联系无果代客投诉

D.创建任务单跟进处理

A.建议顾客联系卖家的在线客服处理

B.告知后期我司会给顾客邮寄发票，建议顾客耐心等待

C.帮其三方通话联系卖家核实处理，联系无果代客投诉

D.帮顾客记录工单转易购处理

A.建议顾客联系卖家的在线客服处理

B.告知后期我司会给顾客邮寄发票，建议顾客耐心等待

C.帮其三方通话联系卖家核实处理，联系无果代客投诉

D.创建任务单跟进处理

A.建议顾客联系卖家的在线客服处理

B.告知后期我司会给顾客邮寄发票，建议顾客耐心等待

C.帮其三方通话联系卖家核实处理，联系无果代客投诉

D.帮顾客记录工单转易购处理

A.在购买竞品的陌生顾客

B.偶尔购买我司产品的顾客

C.我司的老顾客并且是我的熟客

A.正常告知顾客我司无法跨市安装，建议顾客自己安装

B.建议顾客自己联系厂家预约安装

C.处理人员帮顾客新建安装单到顾客所在的城市