A.来访贵宾**先生/小姐已到访,请各岗位做好接待工作
B.请慢走,欢迎下次光临
C.请坐,请换鞋套
D.您好,欢迎光临XX售楼部,里面请。我们这边是xxx开放的精装修楼盘,请问您是第一次来访。找哪位销售
第1题
A.受理业主报事过程需使用统一话术、来访起身服务
B.受理业主报事过程需使用统一话术、来访不需要起身服务
C.受理业主非报事内容可不需使用统一话术、来访起身服务
第2题
A.销售服务礼仪和接待话术
B.售后服务接待和售后回访话术
C.满意度回溯话术和体验日服务日场景演练
D.终端早晚会话术
第3题
A.联系人信息
B.接待内容
C.归属部门
D.回访结果
第4题
A.中国国旗
B.中国国旗和来访国旗
C.来访国旗
D.来访国旗和中国国旗
第5题
A.特级VIP贵宾
B.一级VIP贵宾
C.二级VIP贵宾
D.三级VIP贵宾
第6题
A.水牌
B.台花
C.会议三位套
D.PPT欢迎词
第7题
A.适宜的洽谈环境
B.销售辅助工具、案例、话术
C.熟悉课程内容
D.形象、自信、基本礼仪
第8题
第9题
A.6
B.9
C.12
D.24
第10题
A.贵宾的行程安排
B.贵宾的基本身份信息
C.贵宾的饮食习惯、生活忌讳
第11题
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