顾客上午在门店购买了一台手机，下午来门店反馈不喜欢这个颜色，手机未拆的情况下，门店可以系统操作换一台同型号不同颜色的给顾客（）

A.点击发货并填写快递信息

B.通知顾客来门店取货

C.通知大区发货

D.不需要操作

A.门店原残

B.物流原残

C.客诉残损

D.门店保管不当

A.判断符合补差条件给其申请补差200元

B.判断符合补差条件，考虑到客户是不通渠道比价，可申请50%的差价，100元券给客户

C.建议顾客去门店咨询

A.告知门店短保品不能售后，让门店再放店里再卖一下

B.反馈至主管，再联系门店审核

C.可以直接给门店处理售后

D.告知门店面包保质期有5天，面包还是很新鲜的，是可以食用的，顾客不要再反馈给主管

A.顾客一个月前买的手机出现问题想退货

B.顾客当场买完但是不喜欢想退货

C.上午售出产品以后，下午顾客拿过来说按键不好用

D.开箱损

A.门店忽略不处理

B.让顾客申请退货，给顾客按全款退款

C.跟顾客沟通协商好，门店发起主动退款，给顾客按部分金额退款

A.询问顾客是哪种优惠券

B.询问顾客需要兑换哪种产品

C.告知顾客优惠券为所有门店通用，让顾客去其他门店进行兑换

D.请顾客稍等，马上为她进行核销兑换

A.你利用自己的工作收入积蓄，购买了一份银行理财产品，获得投资收益

B.你的姐姐在你所任职的门店，按照与其他顾客一样的价格，购买了投资金条

C.你的表哥在知道你在银泰某门店任职的情况下，由你表哥出资，通过朋友代持的方式投资了你所负责的门店签约商铺

D.你的舅舅在银泰门店周边以投资为目的购买了一个房产，用于出租使用