家长表示因为时间冲突，要求将自己在清北网校购买的课程退掉，坐席直接记录【时间冲突，要求退课】升级二线。坐席操作是否正确（）

A.清北网校app进行公示并会短信提醒家长

B.清北网校公众号进行公示并会短信提醒家长

C.微信小程序清北福利社进行公示并会短信提醒家长

A.咨询—购课相关—课程设置

B.咨询——上课相关—上课时间

C.咨询—随材物流—发货时间

A.20分钟

B.15分钟

C.10分钟

A.微信

B.支付宝

C.云闪付

A.Gogokid

B.清北小班

C.豌豆思维

D.斑马AI课

E.清北网校

F.呱呱龙英语

A.清北网校官网/app

B.抖音直播间

C.微信公众号

A.武汉

B.郑州

C.西安

D.长春

A.瓜瓜龙

B.清北网校

C.VIPkid

D.好好学习

A.将家长信息售卖给其他公司，获取利益

B.家长不会使用智能机，但着急报课，将费用转给CC要求帮忙支付

C.销售过程中告知家长我们老师全部都是清北名师

D.沟通中CC辱骂家长

A.学而思网校

B.优课

C.在线课堂

D.清北网校

A.专业性

B.建立与家长孩子最初的亲密

C.让家长和孩子对网校有最基本的认识

D.在交流的时候要明确自己的身份，做到不卑不亢