A.您是否使用了车载充电器来为iPhone充电
B.您尝试过几次重启手机
C.您能描述一下iPad的问题吗
D.您能描述下您如何使用手机的吗
E.与电脑同步时会发生吗
F.您的手机怎么了
第1题
A.开放式问题常用于描述性研究
B.封闭式问题常用于描述性研究
C.开放式问题在探测研究阶段特别有用
D.封闭式问题在探测研究阶段特别有用
第2题
A.封闭式提问作用是获取信息
B.开放式问题作用是确认信息
C.可以一次问多个问题,提高效率
D.开放式与封闭式问题结合交替使用,效果更佳
第3题
A.在评估阶段不应该运行诊断程序,它们是用于维修验证的
B.故障诊断最好在没有客户互动时私下进行
C.使用一系列线性步骤可以彻底评估所有问题
D.评估不总是线性,您可能需要找到其他途径才能查明问题
第4题
A.Android
B.iOS
C.Android和iOS都支持
第5题
A.ndroid
C.ndroid和iOS都支持
第6题
在评估培训效果时,()适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。
A.访谈法
B.问卷调查法
C.观察法
D.电话调查法
第7题
第8题
A.多问几个开放式问题
B.在恰当的时候,开放式问题后面要跟上封闭式问题
C.只问一个开放式问题
D.任何时候开放式问题后面都要再问一个封闭式问题
第9题
A.采用开放式询问
B.一次只问一个问题
C.应该采取开放式+封闭式问题提问
D.不要提问,等客户提问
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