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[单选题]

大堂经理引导客户使用自助设备时，应注意（）

A.不得以任何形式触碰自助设备，可以使用其他介质引导（如激光笔等）

B.大堂经理在指导客户使用智慧柜员机时，可以为客户点击菜单、输入业务办理要素等

C.大堂经理在指导客户使用自助设备时，对于客户私密性较强的业务操作不用回避

D.可以为不会操作的客户，征得客户同意后代客操作

答案
A、不得以任何形式触碰自助设备，可以使用其他介质引导（如激光笔等）
发布时间：2022-09-07
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更多“大堂经理引导客户使用自助设备时，应注意（）”相关的问题

第1题

离行式自助银行应设置至少2名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益（）
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第2题

大堂引导员协助大堂经理()。

A.巡视营业环境

B.识别、分流客户

C.引导客户

D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作

E.指导客户正确使用自助机具、设备

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第3题

按大堂经理核心服务流程的规定，在'客户分流流程'中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）

A.引导客户到排队机排号

B.引导客户到自助服务区

C.指导客户使用自助设备

D.办理业务

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第4题

离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益

A.1

B.2

C.3

D.1-2

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第5题

大堂引导员协助大堂经理__（）

A．巡视营业环境

B．识别、分流客户

C．引导客户

D．指导客户正确使用自助机具、设备

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第6题

大堂经理的职责之一是引导客户使用自助机具（）
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第7题

下列选项中大堂经理应该做的是（)

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.维持营业秩序

D.代客户在自助设备购买产品

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第8题

大堂经理引导客户使用智能机具的目的是（）

A.增强客户使用自助机具的信心

B.人员不足

C.提高机具使用率

D.推卸责任

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第9题

（)负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

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第10题

大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备（）
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第11题

（）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B. 网点负责人

C. 大堂经理

D. 运营主管

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