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第1题
在职业化能力里，创新的基本要求是要持续改进，自我超越，（），善于运用新方法和新流程
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第2题
职业化能力是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据。职业化能力具体包括（）
A.-学习能力
B.-表达能力
C.-执行能力
D.-创新能力
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第3题
职业化能力是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据，具体包括：学习能力、表达能力、执行能力、创新能力（）
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第4题
职业化能力是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据，具体包括：学习能力、表达能力、执行能力、创新能力（）
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第5题
职业化能力是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据，具体包括（）
A.学习能力、表达能力
B.执行能力、创新能力
C.社交能力、电话沟通能力
D.自我管理能力、情绪控制能力
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第6题
（）是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据
A.职业化心态
B.职业化服务
C.职业化能力
D.职业化执行
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第7题
要切实转变职能，持续改进作风，创新服务方式，加快推进（）
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第8题
“要不断学习新思想、新方法，以持续改进，适应新的发展变化。……强调学习的有效性：更好的产品和服务，提升响应能力、适应能力、创新能力和效率”是质量奖九项核心价值观中的（）
A.社会责任
B.学习改进和创新
C.以人为本
D.注重过程和结果
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第9题
检测机构应建立完善的管理体系，并增强纠错能力和()
A.持续改进能力
B.持续创新能力
C.管理能力
D.监督能力
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第10题
在客服中心参考指标中，组织学习与创新能力、运营持续改进能力也都可以找到相应的KPI指标（）
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