用户有意向转网但犹豫不决时，营业员可以请示店长以赠送话费、免费使用X个月等方式来引导用户转网（）

A.通过外呼、微信、短信等方式，对他网客户进行携转引导，拓展市场

B.为避免用户携转，在用户不知情情况下，为用户增加一些赠送话费或流量协议

C.挽留用户时可以使用系统故障、修改短信指令等方式延缓用户携转他网

D.代理商办理携号转网业务，只发放3元手续费，不得发放其它佣金

B．所有自营厅和社会渠道不得以任何方式拒绝、阻止、拖延为用户提供携号转网查询服务及解除协议、解除权益等服务

C．不得擅自增设办理条件、人为设置障碍，不得以免费业务、套餐打折、特殊号码名义、 擅自延长在网期限、自行添加捆绑类业务、当月取消、下月生效等理由对用户推诿或拖延办理

D．所有赠送类业务或产品不得作为限制用户携号转网的条件

E．不得鼓动用户办理携号转网相关业务，严禁所属公司、代理商进行携转预约

F．不得出现所属公司、代理商唆使、假冒用户投诉或引导用户越级投诉等恶性竞争行为

A.有赠送话费/语音/流量等优惠的用户，不能携号转网

B.有协议和业务解除规则不透明、流程不合理，可以拖延或者拒绝为用户办理

C.正对携出用户可以称余额退还不便，不办理余额提取

D.可为用户代发短信等内容，办理携入

A.有赠送话费/语音/流量等优惠的用户，不能携号转网

B.有协议和业务解除规则不透明、流程不合理，可以拖延或者拒绝为用户办理

C.可为用户代发短信等内容，办理携入

D.正对携出用户可以称余额退还不便，不办理余额提取

A.剩余积分、赠送话费等未使用的网内权益可继续使用

B.用户信用度、VIP级别，携号转网后可继续使用

C.均不可以

A.剩余积分、赠送话费等未使用的网内权益将失效，请您在携号转网前尽快使用

B.您的用户信用度、VIP级别，携号转网后将无法恢复

C.集团网、家庭网、亲情网、共享业务等携号转网后，和群组内的其他成员将无法继续享用相互通信的价格优惠

D.可以继续使