客服退货流程（）

A.仓库

B.业务员

C.质量退货管理人员

D.客服

A.顾客发起退货

B.判断是否退货

C.录入退货单

D.复核授权

E.退款，回收单据归档并登记

A.货已发，告知顾客商品已发货建议签收后，走退货流程

B.顾客自助或客服代顾客发起退货申请，供应商72小时内同意退货/拒绝退货，建议客户到货时拒收商品

C.核实顾客原因下单选择错误，告知无法办理退货申请，建议正常收货使用

A.从暂收发起退货

B.从库存发起退货

C.从需求订单发起退货

A.营运小店

B.品类教练

C.收银小店

D.后勤小店

A.同意退货

B.拒绝退货

C.判断顾客符合退货条件，同意退货

D.判断顾客不符合退货条件，同意退货

A.了解顾客退货原因

B.解答顾客疑问，挽留顾客退货

C.发送退货条件

D.告知不能退货