以下哪些内容是《客户服务规范》沟通禁忌语言的内容（）

A.这事我不太清楚，我先确认一下再回复您

B.正在开会不方便接听您的电话，会后与您联系

C.我不知道，我不管这事，你找其他人吧

D.违反公司制度与原则随意给客户承诺的行为

A.声音运用

B.语言选择

C.服务禁忌

D.常用服务用语

E.称呼客户的服务用语

A.情绪失控

B.语言不当

C.急于求成

D.轻易许诺

A.手势

B.站姿

C.坐姿

D.禁忌

A.客户交互中，静音中出现禁忌抱怨语言，此情况不属于禁忌

B.录音中出现不文明语言，客户没有听到，此情况不属于禁忌

C.智能质检中，不管录音是否客户听到，若出现禁忌语言都按禁忌事件处理

A.脏话、黑话，侮辱性语言

B.政治、敏感话题

C."您好，今天是圣诞节，祝您节日愉快

D.你烦不烦就你事多

A.语速

B.语言内容

C.语调

D.音量

A.与客户沟通时对工单处理部门称为他们移动后台

B.我们的宽带确实不太好

C.密码验证时说烦死了

D.与客户发生争执

A.-你必须出示**证件才能办理

B.-有什么事

C.-你说的对这个部门/营业厅/服务人员的表现真是很差

D.-您看这样可以吗

A.上员工在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为

B.主要表现包括但不限于辱骂客户、威胁恐吓客户、恶意骚扰报复客户、与客户发生争吵言语过激攻击客户、违反五条禁令等

C.禁忌服务表现参考（不限于）：辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语

D.员工在录音中出现禁忌语言均属于服务禁忌行为