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客户报修电力故障，经询问排查核实属于客户内部产权设备故障，非供电分局维护范围。客户反映找不到物业，无法自行处理，请供电分局协助处理，应为客户派发（）工单

A.服务申请

B.意见

C.报修

D.催办

答案

C、报修

发布时间：2022-09-02

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更多“客户报修电力故障，经询问排查核实属于客户内部产权设备故障，非供电分局维护范围。客户反映找不到物业，无法自行处理，请供电分局协助处理，应为客户派发（）工单”相关的问题

第1题

电力企业为电力客户提供：工作日电力故障报修服务（）

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第2题

故障处理结束后，抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记卡》，经客户签字确认后，交供电所备查（）

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第3题

故障处理结束后，抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记（处理）卡》，经客户签字确认后，交供电所备查。

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第4题

故障处理结束后，抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记（处理）卡》，经客户签字确认后，交供电所备查（）

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第5题

在试图修理客户报修故障前务必故障（）

A.排除

B.核实

C.检查

D.分析

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第6题

供电服务热线"95598"24小时受理业务咨询、信息查询、（）和电力故障报修

A.投诉查询

B.故障查询

C.隐患排查

D.服务投诉

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第7题

根据故障报修流程，如用户来电报修故障，客服代表首先核实（）

A.故障现象

B.故障发生时间

C.是否属于故障区

D.用户资料

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第8题

农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么？

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第9题

供电企业对用电客户用电设备故障报修处理，属于（）

A.售前服务.

B.售中服务.

C.售后服务.

D.电力社区服务

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第10题

接到客户报修时，工作人员应详细询问故障和故障（）

A.地址

B.情况

C.详情

D.类型

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第11题

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、（）、客户姓名、（）、（）、（）、客户感知等信息

A.用电区域

B.客户户号

C.联系方式

D.故障现象

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