客户反映家中无电，电表显示余额为62元，空气开关状态为合闸，无法判断设备故障及其资产归属，请现场核查处理。应为客户派发（）工单

A.接听电话并同时查询客户电费情况，分析客户反映情况是否属实，安抚客户

B.向客户了解家中电器有无增加，是否使用漏电保护器

C.指导客户至电表处配合检查。查询客户档案，将客户电表资产号、本月抄表底数告诉客户，请客户查看电表指示数。判断电表是否抄错

D.请客户观察电表外表，判断是否表计出现明显故障

E.引导客户检查是否电表装错

F.引导客户检查是否有明显被窃电痕迹。引导客户解决被窃电的问题

A.意见

B.投诉

C.服务申请

D.抢修

A.0.4883

B.0.5383

C.0.6383

D.0

A.电表的余额的照片

B.累计用量的照片

C.调取的房本复印件

D.业主身份证复印件