A.请您提供一下RS工单号或tickets单号
B.请您提供一下问题号码
C.请您提供一下您的名字和联系邮箱
D.请您提供一下您的名字和联系电话
第4题
A.通过宽带账号,点历史工单进行查询
B.通过呼入的手机号码点历史工单查询
C.通过工单系统-快捷查询在工单查询或客户资料中输入用户的业务号码或来电号码进行查询
D.通过用户姓名查询
第7题
A.安维系统首页,在“工单待办事项”内,选择“待处理”的“数字”
B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”
C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”
D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单
第10题
A.用户来电查询涉及财务资费内容,皆需通过鉴权
B.凡需客服后台操作办理内容,皆需通过鉴权
C.美洲业务独有VIP用户和代理商,皆有特殊鉴权流程
D.鉴权方式区分本机和非本机来电
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